Política de Reembolso e Devolução – NF Suplementos

Prazo para Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 15 dias a contar da data de receção do produto para solicitar devolução. Após este prazo, não será possível efetuar reembolso total ou troca.

Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

• Encontrar-se em estado original, sem sinais de uso.

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e materiais de proteção.

• Ser acompanhada de comprovativo de compra (fatura ou recibo).

Reembolsos Parciais
Poderão ser aplicados reembolsos parciais nas seguintes situações:

• Produtos devolvidos fora das condições originais, danificados ou com peças em falta por motivos não imputáveis à NF Suplementos.

• Devoluções efectuadas após o prazo de 15 dias.

Processo de Reembolso
Após receção e análise do produto devolvido, o cliente será informado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do pedido de reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor creditado automaticamente no método de pagamento original no prazo legal.

Reembolsos Atrasados ou em Falta
Caso não receba o reembolso dentro do prazo previsto, sugerimos:

• Verificar junto do banco ou entidade emissora do cartão de crédito, pois o processamento pode demorar alguns dias úteis.

• Contactar a NF Suplementos para assistência adicional.

Trocas
Só aceitamos trocas de produtos que apresentem defeito ou danos. Para solicitar troca, contacte-nos e envie o artigo para o endereço da loja.

Devoluções
Para devolver um produto, envie-o para o nosso endereço indicado.

• Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

• Caso o reembolso seja aceite, o custo do envio será deduzido do valor a reembolsar.

• Recomendamos o uso de serviço de envio rastreável ou seguro para produtos de valor elevado, uma vez que não nos responsabilizamos pela perda dos artigos durante o transporte.

Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas ou necessitar de apoio relativo a reembolsos e devoluções, não hesite em contactar-nos.